コミュニケーションスキルは、周囲の人との良好な人間関係を構築するためになくてはならないものだ。
そのため、コミュニケーション研修を行っている企業は多いが、どれほどの効果が出ているだろうか。
このページでは、コミュニケーション研修の効果を上げるための3つのポイントについてまとめている。
人事担当者、研修担当者はぜひ参考にしていただきたい。
コミュニケーション研修の効果を上げる3つのポイント
2019.06.14
SV向けマネジメント研修でコールセンターを改善しよう！
2022.12.22
コールセンターを安定して運営していくためには、中心となっているSV（スーパーバイザー）のマネジメントスキルを高めていく必要がある。
このページでは、コールセンターのSVに必要なマネジメントスキルと、SV向けマネジメント研修で押さえておきたい内容についてまとめている。
SVを指導する研修担当者や管理職だけでなく、現役のSVや、部下を抱えるマネージャーにも役立ててほしい。
問題解決研修で押さえたい問題解決プロセスの3つの流れ
2019.06.11
部下が問題発見できない、従業員の問題解決スキルが低い、と悩んでいるマネージャーや管理職は多いだろう。
企業にとっても個人にとっても、問題解決スキルを身につけることは極めて重要である。
このページでは、問題解決研修で押さえたい問題解決プロセスの3つの流れについてまとめている。
【内定者を逃さない！】内定者研修で押さえておくべき4つのポイント
2019.06.10
あなたの会社では、やっとの思いで内定を出した学生に対し、「内定者研修」を実施しているだろうか。
実施していない会社は、新卒採用計画がうまくいかず、悩んでいることも多いだろう。
このページでは、内定者研修の狙いと押さえておくべき4つのポイントについてまとめている。
内定者をより確実に入社に繋げたい人事担当者は、ぜひ参考にしてほしい。
すぐに実践！仕事の進め方が劇的に変わる7つのポイント
2019.06.06
社員や部下の仕事の進め方に不満を持っている人は多いだろう。
このページでは、社員一人ひとりの仕事の進め方を変え、業務効率を上げるための7つポイントについてまとめている。
教育担当者や研修担当者に加え、もっと仕事をうまく進めたいと考えている人もぜひ参考にしてほしい。
これだけはやってはいけない！ スタッフ指導方法10選
2022.12.22
スタッフ指導で絶対にやってはいけない指導方法があるのをご存知だろうか。
このページでは、そのやってはいけないスタッフ指導方法についてまとめている。
部下を持つマネージャーや店舗責任者、そして管理者を指導する立場の研修担当者はぜひ参考にしてほしい。
業務改善研修で学ぶべき「現状分析の4つの手法」
2019.06.04
業務改善の施策を実行するためには、まず現在の業務について詳しく分析し、どこに問題があるのか正しく把握しなければならない。
このページでは、業務改善研修で学ぶべき「現状分析の4つの手法」についてまとめている。
研修担当者だけでなく、実際に業務改善が求められるマネージャーにも参考にしてほしい。
部下が思った通りに動く！指示方法研修で学ばせたい9つのポイント
2019.05.29
部下が思った通りに動いてくれない、どのように指示すればいいかわからない、と悩んでいる人は多いだろう。
業務をスムーズに進行させ、全従業員がモチベーション高く働くために、指示する側のスキル向上は必須である。
このページでは部下育成のための指示方法研修で学ばせたい9つのポイントについて、「指示を出す前」「初期段階」「途中経過」の3段階分けて紹介する。
研修担当者や部下を持つマネージャーはぜひ参考にしてほしい。
先輩社員の指導力を上げる！新人フォロー研修の10のポイント
2019.05.28
新人は、先輩社員が想定しているよりもささいなことで躓き、モチベーションが低下してしまうものだ。
先輩社員は、新人の業務をサポートし、早期に戦力となるよう成長させていかなければならないが、どのように指導したらよいかわからないと悩んでいる人も多い。
その悩みを解決し、先輩社員の指導力を高めていくためには、新人フォロー研修が有効である。
このページでは、研修担当者と部下を持つマネージャーのために、新人フォロー研修で押さえるべきポイントについてまとめている。
新人フォロー研修の実施や日々の新人育成の参考にしてほしい。
今すぐ改善！効果的な褒め方・叱り方研修のポイント
2019.05.27
褒めることや叱ることは、日常業務で常に行われていることだ。
しかし、効果的な褒め方・叱り方を、部下を持つマネージャー全員にマスターさせるのはとても難しい。
このページでは、褒め方・叱り方研修のポイントについてまとめている。
人事担当者や研修担当者だけでなく、褒め方・叱り方に悩んでいたり、効果的な褒め方・叱り方を身につけたいと考えている人もぜひ参考にしてもらいたい。