飲食店や小売店の従業員が過度な悪ふざけをする様子をSNSに投稿し、ネットを介して世界中に拡散され炎上するバイトテロが増加している。
店舗や運営元の企業に対して批判が殺到し、営業停止や倒産に追い込まれるケースも少なくない。
このページでは、経営リスクとなっているバイトテロを防ぐためのコンプライアンス研修についてまとめている。
人事担当者やマネージャー、店舗管理者、研修担当者はぜひ参考にしてほしい。
コンプライアンス研修でバイトテロは防げるか
2019.04.23
成功している店長が必ず実践している数字管理方法
2019.04.22
近年、飲食業で人材不足が嘆かれており、若くして店舗運営を任される人も増えている。
飲食業界は、ここ数年で6万店が生まれる一方、5万店が消えているほど過酷な世界だ。
では、生き残っている1万店は他と何が違うのだろうか。
その違いは、「数字管理の徹底」、「魅力的で分かりやすいコンセプト」、「採用活動の成功」の3つが実践されているかどうかだ。
このページでは、店長が知っておくべき「数字管理」についてまとめている。
初めて店舗を任された店長や、これから新たに店舗運営を任せようとしている管理部門や育成担当者はぜひ参考にしてほしい。
社員の企画力を高めるための企画力研修のポイント
2019.04.19
会社発展のためには、他社との差別化につながる新しいアイデアが必要だ。
しかし、会議で新しい企画（アイデア）を提案するスタッフがいない、またはアイデアが具現化せず企画倒れするケースが多いなどといった問題に直面している企業も多く、その改善のために社員の企画力を高めたいと考えている人も多いだろう。
このページでは、社員の企画力を高めるために必要とされる研修のポイントをまとめている。
人事担当者・研修担当者をはじめ、より高度な会社貢献が求められる部課長クラスの人もぜひ参考にしてもらいたい。
「もっと主体的に働くようにならんかね」を解決する問題解決プロセス
2019.04.17
近年、採用コストが上がり人員確保ができず、既存の社員の労働生産性を高めることが喫緊の課題となっている企業も多いのではないだろうか。
どうすれば社員の労働生産性を高められるのか。
そのためには、社員をより主体的にする、あるいは主体的に動く社員を増やすことが必要だ。
このページでは、主体的な行動に繋がる「問題解決プロセス」についてまとめる。
部下の育成にお困りなマネージャーや研修担当者はぜひ参考にしてほしい。
新入社員がまず目指すべき電話応対レベルとは？
2019.04.16
電話応対は、仕事をしていく上で基本的なスキルの1つだ。
顧客からの問い合わせや取引先への営業電話、社内の内線など、電話の種類は様々だが、どれも日常的に行っている業務である。
日常業務であるということは、常に評価され続ける業務ということだ。
電話応対は、受話器の向こうの相手との直接的なやり取りである。
そのため、受け手・掛け手の与える印象がそのままダイレクトに企業の印象へと繋がっていく。
ここで問題となるのは、「新入社員の電話応対レベル」だ。
このページでは、電話応対にあたる新入社員が目指すべきスキルレベルと、そのためのスキルアップ研修のポイントについてまとめていく。少しでも人事担当者や研修担当者の参考になれば嬉しい。
第二新卒向けキャリア研修がなぜOJTだけでは足りないのか
2022.12.22
第二新卒で採用した社員をなるべく早く即戦力に育成したいと考える人事担当者は多いだろう。
しかし、第二新卒の場合、社会人としての勤務経験の有無や企業の育成方法に差があるため、入社後に「思っていたよりも知らないことが多い」、「求められるようなレベルに達していなかった」などと感じることが多いのではないだろうか。
このページでは、第二新卒で入社した新入社員を少しでも早く即戦力に育成するために必要なことについてまとめる。人事担当者や研修担当者はぜひ参考にしてほしい。
社会人に必要な文章力とは？
2019.04.13
上司への日々の日報、社内の情報共有メール、業務マニュアル、プレゼン資料、取引先への報告書、メールでのダイレクトマーケティング、SNSでの顧客とのコミュニケーション、マスコミを使ったプレスリリース。
現代のビジネスパーソンにおいては、文章を書かない日はないといって良いだろう。
われわれにとっては、文章を書くことそのものが仕事なのである。
そのため、部署を問わず全てのメンバーに総合的な文章力を身につけさせたい、という研修担当者は多いことだろう。
この記事では、仕事で必要とされる文章力とはどのようなものなのかについてまとめている。
社員の文章力強化を考えている研修担当者や人事担当者、個人的に文章力をアップさせたい人はぜひ参考にしてもらいたい。
人材育成の変化や育成そのものへの抵抗を乗り越える方法
2019.02.03
「人材育成が思う様に行っていない」と思ったとしよう。
人材育成の成果は目に見えにくいし、長期的スパンで見る必要がある。
そんな中で、「思う様にうまく行っていない」というのであれば、それは間違いなくうまく行っていないのだ。よりよい人材育成をしないといけないし、仕組み自体を変革しないといけないかもしれない。それも、なるべく早くしなければいけない。
うまくいく保証はないが、実施してみなければ現状維持が続き、よりよくなることはないというのも当たり前の話だ。
しかし、変化には大きな抵抗が伴うことがままある。
学習の成果として、対価を用意すべきか？
2019.02.03
企業内学習の成果として何らかの対価を用意すべきだと一般的には思われている。
例えばある技能を身につけたら給料が上がる。ある知識を身につけたら報酬が出る。ある資格を取ったら賞与が上がる。
これらは非常に上手くいきそうだ。人間は報酬があったほうが頑張るというのは明らかな事実のように思える。
しかし、実は、これ以上に成果が出る方法があるとしたら、あなたはどうするだろうか？
人材育成のために！フィードバックの３つのポイントとは？
2019.02.03
社員の成長のためにはハードルが高めな仕事を与えたり、研修をしたりと様々実施すべきことがある。
ただ、実行させっぱなしにするのではなく、必要なのはフィードバックの体制だ。